年末購物季到來,紐約州檢察長安德伍德(Barbara Underwood)22日提醒民眾,在「黑色星期五」和「網購星期一」消費時注意自我保護,「一些看起來很誘人的折扣其實可能是陷阱。」安德伍德提醒民眾,應尤為警惕誤導性的折扣和額外的費用。例如,某些所謂的「折扣價」實際上是基於比原價還高的售價進行的折扣,而有些商品的送貨費和其他費用可能沒有加在折扣價之上;消費者還應該注意比對商品的保修條款,這可能極大影響到商品的長期使用成本。同時,安德伍德還提醒消費者仔細查看商品的退換貨政策;法律規定所有商家必須公布退換貨政策,否則必須給消費者提供30天的退換貨允許期;在購買標有「最終銷售」(final sales)的商品時需要格外小心,一旦消費者買到的商品有瑕疵,就會失去退貨機會;還有一些商家在退貨時要求消費者退還原包裝,或者會收取一些重置庫存費用。另外,安德伍德提醒民眾,在使用禮品卡時注意查看條款;法律禁止商家在發售禮品卡的頭25個月內因消費者未使用禮品卡而克扣費用,同時禮品卡的有效期不能少於五年,但即便如此,民眾還是應該盡快使用禮品卡;如果禮品卡過期或者遭遇克扣費用,消費者可以聯繫發卡商家,仍有可能拿到退款。安德伍德還說,消費者在進行網上購物時一定要使用安全網路,不要在不安全的無線網路內進行任何涉及個人財務和信用卡信息的交易,會面臨身分信息被盜竊的危險;此外,還有一些無良商家會偽裝一些大品牌商家的網址,點擊進入後卻被導入無良商家的網站,這種情況通常在電郵和社交網路廣告中發生,消費者應該格外小心。安德伍德提醒,使用信用卡或借記卡進行網上付款,能更有效地防禦身分盜竊,而且一些信用卡也給消費者提供一定程度的保護。
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